MIT LEIDENSCHAFT ZUM ERFOLG –
DEIN TALENT IST GEFRAGT

Wie sieht dein typischer Arbeitsalltag aus und was sind deine Aufgaben?

Diese Frage lässt sich schwer beantworten – bei mir gibt es selten einen typischen Arbeitstag. Ich bin bei knowis als Softwareentwickler gestartet und habe daher anfangs natürlich den Großteil meiner Arbeitszeit mit Programmieren verbracht, aber gleichzeitig habe ich auch zu Beginn schon Aufträge aus dem Architektur-Bereich übernommen. Mittlerweile habe ich mich auch in diese Richtung spezialisiert. Was mir besonders gefällt: Die Aufgabenspanne reicht von strategisch langfristiger Planung und Umsetzung bis hin zu „wir brauchen eine Lösung in einer Viertelstunde“. Ich fuchse mich auf der einen Seite gerne sehr tief in Aufgaben hinein, andererseits mag ich den Kick die Feuerwehr zu sein. Das entstehende Wissen zu aggregieren und weiterzugeben sehe ich ebenfalls als wichtigen Bestandteil meines Wirkens bei knowis, denn so schafft man auch etwas das bleibt und neuen Kollegen weiterhilft. 

Was macht deine Tätigkeit so besonders?

Wechselnde Aufgaben, oft auch teamübergreifend und die Arbeit mit neuen Technologien und Systemen sind für mich die Besonderheiten, die den Job richtig interessant machen. Aktuelle Cloud-Technologien oder Dinge wie SaaS (Software as a Service), DevOps-Lösungen, Continuous Deployment und Continuous Integration sind am Markt noch nicht so etabliert und spannend für uns Programmierer und Architekten, da wir oftmals echtes Neuland betreten. Die Fachkräfte unserer IT-Abteilung sind sehr breit aufgestellt, so können wir viele Prozesse Inhouse abbilden. Auch der enge Austausch mit den Entwicklungslabors der großen IT-Player wie IBM oder Microsoft ist eine große Bereicherung für mich – diese Möglichkeit zum Networking wird einem nicht oft geboten.

Wie war dein Bewerbungsprozess? Was müssen Bewerber mitbringen, um in deinem Bereich erfolgreich zu sein?

Ich war positiv überrascht, wie sehr bei knowis auf den Bewerber eingegangen wird – wir sprachen viel über meine bisherige Berufserfahrung und woran ich am liebsten arbeite, daraus ergab sich ein konstruktives Gespräch. Das ist auch ein Tipp von mir an Bewerber: Sprecht offen über eure Erfahrungen und Erwartungen, auch wenn der Lebenslauf vielleicht noch nicht so lange ist. Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Wir suchen Mitarbeiter mit Teamgeist und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien. Eine solide Basis an Programmiersprachen wie JavaScript, Java oder Python ist toll, aber einen richtig guten Programmierer macht aus, dass er Problemen auf den Grund gehen will und, nach dem Motto 'Trial-and-Error', neugierig und experimentierfreudig bleibt. Sei es beim Coden oder als Consultant für das Team.

Wie gefällt dir Regensburg? Du bist ja auch noch relativ neu in der Stadt.

Die Stadt Regensburg bietet einiges. Ich habe davor in München gelebt und obwohl Regensburg viel kleiner ist, kann es sehr gut mithalten. Im Sommer liege ich sehr gerne auf der Jahninsel oder kühle mich in der Donau ab. Zu der Jahreszeit kann ich auch jedem das Jazz-Weekend empfehlen, wo die ganze Stadt eine Konzertbühne ist. Für die kältere Jahreszeit empfiehlt sich das Theater-Abo. Für seine Größe bietet das Regensburger Theater ein umfangreiches Programm an Schauspiel, Tanz und Musiktheater – aber auch der Alten Mälzerei sollte jeder Kulturinteressierte mal einen Besuch abstatten.

Sebastian, du studierst Informatik an der OTH Regensburg – wie bist du zu knowis gekommen und welche Aufgaben hast du?

An der OTH ist ein Pflicht-Praxissemester vorgesehen – auf der Suche nach einem Praktikum im Bereich Softwareentwicklung habe ich mich dann im Regensburger Raum einfach mal per Google auf die Suche begeben, bin dabei auf knowis gestoßen und dachte „Das klingt gut, da bewerbe ich mich“. Zusätzlich habe ich mich dann noch auf Xing und im Informationssystem meiner Hochschule über knowis informiert, da hier schon einige Studenten vor mir ein Praktikum gemacht hatten. Zu diesem Zeitpunkt war mir der fachliche Hintergrund von knowis, also der Bereich Banking, noch nicht ganz bewusst. Davon sollte man sich aber auf keinen Fall einschüchtern lassen; ich habe schon beim Bewerbungsgespräch festgestellt: „Team Bilanzkritik, das passt einfach perfekt“. Ich habe mich vom ersten Tag an wohlgefühlt und bin im Praktikum sehr gut betreut worden. Deswegen bin ich direkt bei knowis geblieben und habe im Anschluss an mein Praktikum nahtlos als Werkstudent weitergemacht. Ich bin also nach wie vor ein Teil des Bilanzkritik-Teams und dort als Entwickler im Backend-Bereich tätig. Ich beschäftige mich dabei insbesondere mit der Serverapplikation und dem Java-Teil der Anwendung. Darüber hinaus habe ich aber auch Aufgaben, wie zum Beispiel das Erstellen von Wartungsprogrammen übernommen.

Du planst deine Abschlussarbeit bei knowis zu schreiben – wie läuft das genau ab?

Die Themenfindung erfolgte gemeinsam mit dem Teamleiter sowie einem erfahrenen Entwickler des Teams. Hierzu haben wir uns zusammengesetzt und uns gemeinsam Gedanken gemacht, welche aktuellen Themen als Bachelorarbeit geeignet wären und mich interessieren. Heraus kam: „ Feature Analytics: Einordnung und prototypische, technische Umsetzung von Event-Tracking und Feature Usage Mechanismen im Rahmen einer Business to Business Anwendung“. Dieses Thema habe ich dann schon mal grob ausformuliert und bin damit an einen Betreuer der OTH herangetreten. Sobald mein Thema durch die Fachhochschule genehmigt ist, kann ich starten. Weil die Abschlussarbeit doch relativ viel Zeit in Anspruch nehmen wird, ruht meine Werkstudententätigkeit dann in diesem Zeitraum. Das heißt ich kann mich in meinen 20 Wochenstunden erstmal ausschließlich auf die Bachelorarbeit konzentrieren und habe mit der normalen fortlaufenden Produktentwicklung vorerst nichts mehr zu tun. Dabei bin ich flexibel und kann mir die Arbeitszeit so einteilen, wie es für mich am besten passt. Auch stehen mir meine firmeninternen Betreuer aus meinem Team bei knowis jederzeit als Fachexperten zur Seite.

Was hast du bisher bei knowis gelernt? Hilft dir die Arbeit bei knowis in deinem Studium weiter?

Das Informatikstudium an der OTH ist zwar grundsätzlich sehr praxisorientiert, allerdings war ich vor knowis auf eigene kleine abgekapselte Projekte im Rahmen von Vorlesungen oder Übungen beschränkt, die nach Semesterende auch einfach wieder in der Schublade verschwinden. Bei knowis habe ich zum ersten Mal die Möglichkeit bekommen, in einem Team aus mehreren Entwicklern zu arbeiten – mit einer Trennung zwischen Frontend und Backend. Statt meine IDE (Anm. d. Red.: integrierte Entwicklungsumgebung, vom Englischen integrated development environment) zu öffnen und bei null anzufangen, arbeite ich hier an einer bereits existierenden Anwendung und entwickle eine bestehende Architektur weiter. Das bedeutet natürlich auch, dass ich mich mit Technologien beschäftigen kann, die an der OTH gar nicht auf dem Lehrplan stehen.

Hast du Tipps rund um den Bewerbungsprozess oder die Abschlussarbeit, die du anderen Studierenden auf den Weg geben möchtest?

Der beste Tipp ist glaube ich einfach erstmal: Machen! Also, auf jeden Fall nach einem Werkstudentenjob im fachlichen Dunstkreis des Studiums suchen, denn das Gelernte in einem Unternehmen in die Praxis umzusetzen ist etwas ganz anderes als das, was man hin und wieder in den Vorlesungen macht. Bei knowis kann ich mein Wissen anwenden und meine Skills kontinuierlich weiterentwickeln. Was mir beim Bewerbungsprozess außerdem sehr geholfen hat, war mein generelles Interesse für Informatik. Ich habe mich schon in der Schulzeit in einer Schülerfirma um die IT-Ausstattung unserer Schule gekümmert und diese Begeisterung für die Materie hat sich bei mir bis heute so durchgezogen. Das ist, gerade wenn es um Praktika geht, ein wichtiger Punkt, an dem man feststellen kann, ob es wirklich passt. Sowohl für den Bewerber selbst als auch von Seiten des Unternehmens.

Hast du ein Programmier-Projekt, mit dem du dich in deiner Freizeit beschäftigst?

Ich bin Nerd durch und durch und habe daher auch privat Projekte, an denen ich aktiv schreibe. Neben anderen Hobbys bin ich im Skiverein bei uns im Ort als Schriftführer tätig und bin jetzt gerade dabei unseren Internetauftritt ins aktuelle Jahrzehnt zu holen. Dazu entwickle ich eine moderne Webanwendung, die dann auch auf Mobilgeräten funktioniert. Gleichzeitig – und das ist der aufwändigere Teil – erstelle ich ein Verwaltungstool, das alles digitalisiert was jetzt noch auf Papier verwaltet wird, wie Kursanmeldungen, Gutscheine und Mitgliedsdaten. Das Programmieren begleitet mich also definitiv auch neben Arbeit und Studium.

Wie sieht dein typischer Arbeitsalltag bei knowis aus und was sind deine Aufgaben als Software-Ingenieurin?

In erster Linie bin ich an der Entwicklung unserer Cloud-Plattform beteiligt. Dabei arbeite ich mit den Programmiersprachen JavaScript und TypeScript, aber auch moderne Cloud-Technologien kommen zum Einsatz.
Im Laufe der Zeit hat sich mein Aufgabengebiet auch ein bisschen verändert – der Fokus liegt mittlerweile eher auf IT-Architektur. Das ist übrigens auch ein Grund, warum ich so gerne bei knowis arbeite: Jeder kann sich hier weitestgehend nach seinen persönlichen Interessen fachlich entwickeln oder umorientieren. Als Leiterin eines Engineering-Teams übernehme ich mittlerweile auch organisatorische Aufgaben und bin Ansprechpartnerin für Fragen und Probleme meiner Mitarbeiter. 

Was ist das Besondere an der Arbeit bei knowis?

Die knowis AG ist in den letzten Jahren sehr stark gewachsen. Daraus gehen immer wieder neue Tätigkeitsfelder und Positionen hervor. Die Mitarbeiter können selbst in die neuen Rollen hineinwachsen, weil die Positionen nicht extra geschaffen und besetzt werden müssen, sondern sich nach Bedarf ergeben. Wer sich bei knowis engagiert, kann auf jeden Fall mehr Verantwortung und neue Aufgaben übernehmen. Ich finde es sehr angenehm, dass man eigenverantwortlich und eigenständig arbeiten kann und nicht von oben herab diktiert wird.

Wie war dein Bewerbungsgespräch? Hast du Tipps für den Bewerbungsprozess bei knowis?

Die Atmosphäre während meines Gesprächs war sehr locker und angenehm. Bei knowis ist die Persönlichkeit der Bewerber nach wie vor ein entscheidender Faktor für die Auswahl und daher sprachen wir auch viel über meine Person, meine bisherigen Berufserfahrungen und was mich bei meiner Arbeit motiviert. Nach dem Gespräch erhielt ich auch schnell die Zusage.
Mittlerweile leite ich als Head of Engineering selbst ein kleines Team und war daher auch schon bei dem ein oder anderen Vorstellungsgespräch dabei. Mir persönlich ist es wichtig, dass die Bewerberin oder der Bewerber Leidenschaft für die Thematik zeigt und eine genaue Vorstellung hat davon, wie sie/er unser Team unterstützen kann.

Zum Zeitpunkt deiner Bewerbung war knowis ja noch ein kleines Regensburger Start-up. Wie hast du denn von uns erfahren?

knowis ist ein 'Hidden Champion' der Branche. Ich war auf der Suche nach IT-Firmen, speziell in Regensburg, und habe über Portale wie XING, kununu und LinkedIn nach potenziellen Arbeitgebern gesucht. Über eine Stellenanzeige auf XING bin ich dann letztendlich auf knowis aufmerksam geworden und habe mich auf der Homepage genauer über das Unternehmen informiert. Die Website war vor fünf Jahren aber noch nicht so informativ – was ja heute zum Glück ganz anders ist. Dennoch konnte ich mich sofort mit dem Unternehmen und den Aufgaben aus der Stellenbeschreibung identifizieren und habe mich gleich beworben. Daraufhin wurde ich auch relativ schnell zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen.

Markus, wie bist du auf knowis gestoßen und seit wann bist du dabei?

Ich bin mittlerweile seit fünf Jahren bei knowis; vorher habe ich viele Jahre bei verschiedenen Banken im Kreditgeschäft gearbeitet. Ich weiß daher aus eigener Erfahrung, was unseren Kunden, den Banken und Finanzinstituten, wichtig ist. Weil ich mich schon immer stark für IT interessiert habe, war es irgendwann mein Wunsch, auch beruflich in den IT-Bereich zu wechseln. Also war die Frage: Wo gibt es einen Beruf, der eine Schnittmenge aus Bank und IT bietet? So kam ich zu knowis.

Du bist erst seit kurzem Product Manager – was hast du vorher bei knowis gemacht?

Zu Beginn meiner knowis-Karriere war ich als Business Analyst tätig und habe in dieser Zeit viele Projekte direkt beim Kunden vor Ort betreut. Die Anforderungen an einen Product Manager sind an einigen Stellen deckungsgleich mit den Aufgaben, die ich viele Jahre als Business Analyst bearbeitet habe. Das hilft mir jetzt in meiner neuen Position sehr, das große Ganze zu verstehen, zum Beispiel durch das Wissen, wie die knowis-Banking-Plattform tatsächlich eingesetzt wird und welche Erfahrungen unsere Kunden damit gemacht haben. Der Wechsel ins Product Management war deswegen für mich der richtige Schritt, um weiterhin das einzubringen, was ich am besten kann und mich dabei weiterzuentwickeln.

Was sind deine Aufgaben als Product Manager?

Als agiles Softwareunternehmen denken und planen wir in Release-Zyklen. Wir wollen unsere Software regelmäßig erneuern und verbessern, darum setze ich mich als Product Manager viel mit Feature-Requests und der Weiterentwicklung unserer Software sowie der Priorisierung der unterschiedlichen Anforderungen auseinander.

Die Anforderungswünsche kommen entweder direkt vom Kunden, oder werden intern angeregt, beispielsweise von unseren Business Analysten oder den Solution Engineers. Meine Aufgabe ist es, die oft eher grobgefassten Bedürfnisse zu übersetzen, also genau zu überlegen, was im Detail benötigt wird, und ob das vielleicht auf anderem Wege schon jetzt machbar wäre. Dabei gilt es auch immer einzuschätzen, wie hoch der Entwicklungsaufwand für ein Feature ist – dies geschieht in Zusammenarbeit mit einem IT-Architekten oder Entwickler.

Letztlich muss abgewogen werden, wie sinnvoll die Umsetzung eines solchen Features wäre, also in welcher Relation der Business Value zum Entwicklungsaufwand steht. Bei uns findet zur Einschätzung zum Beispiel vor jedem Release ein Business-Poker-Prozess statt, bei dem man sich aus verschiedenen Blickwinkeln genau darüber austauscht. Soll das Feature für das nächste Release berücksichtigt werden, definiere ich Kriterien, die bei der Entwicklung erfüllt werden müssen. Diese werden nach der Implementierung abgeglichen und vom Testing-Team geprüft – man merkt also schon: das Produktmanagement bei knowis ist eng mit anderen Abteilungen verzahnt.

Welche Qualifikationen oder besonderen Fähigkeiten sollte man als Product Manager mitbringen?

Sehr wichtig ist es, ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie unsere Software eingesetzt wird. Bei der Einschätzung des 'Wertes' eines Features sollte ein Product Manager die Sicht des Kunden einnehmen können und darauf aufbauend die Anforderungen priorisieren, während er gleichzeitig den Aufwand der Umsetzung berücksichtigt. Darüber hinaus ist die ständige Weiterentwicklung der knowis Software-Plattform ein wichtiges Thema, die strukturiert und eindeutig definiert werden will.

Ein Grundverständnis der verwendeten Technologien und die Fähigkeit, sich eng und effektiv mit den unterschiedlichen Stakeholdern abzustimmen gehören zu den Voraussetzungen, die ein Product Manager bei knowis mitbringen sollte.

Was machst du gerne in deiner Freizeit?

Ich verbringe vor allem Zeit mit meiner Familie oder bin draußen in der Natur unterwegs, zum Beispiel beim Mountainbiken. Außerdem bin ich gern am Wasser, da bietet sich Regensburg durch seine schöne Lage an der Donau ja auch an: egal ob beim Baden im Sommer oder einfach nur beim Spaziergang am Fluss.

Prathibha, du arbeitest als Softwareentwicklerin an der knowis isfinancial Plattform. Was sind deine Aufgaben?

Bei der Entwicklung von isfinancial gibt es zwei Bereiche, das Frontend und das Backend. Ich arbeite im Backend, wo ich mich hauptsächlich auf die Implementierung von Features konzentriere, mit denen wir fachliche Anforderungen umsetzen, und auf die Datenbank, also die Speicherung der Daten und solche Dinge. Außerdem übernehmen wir in meinem Team die Verantwortung für die neuen Stories, also die neuen Anforderungen, die zum Beispiel das Produktmanagement erstellt und die wir dann entwickeln. Zu meinen Aufgaben gehören auch die Wartung und die Behebung von Fehlern für die vorhandenen Versionen der Software, die bereits beim Kunden installiert sind.

Du bist Mutter einer kleinen Tochter. Wie schaffst du es Karriere und Familie unter einen Hut zu bringen? Wie unterstützt dich knowis dabei?

Als frischgebackene berufstätige Mutter habe ich gelernt, meine Erwartungshaltung sowohl beruflich als auch privat etwas herunterzuschrauben und die Dinge einfach zu halten. Gerade wenn Kinder noch klein sind brauchen sie viel Zuwendung und Aufmerksamkeit von ihren Eltern und natürlich stehen auch manchmal ungeplante Arztbesuche an, die ich während der Arbeitszeit wahrnehmen muss. Auch das war noch nie ein Problem für mein Team. Wenn so etwas vorkommt, kann ich meine Arbeit einfach zu einem späteren Zeitpunkt erledigen.

Es ist wichtig von vornherein transparent zu sein, um die Erwartungen von Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen zu erfüllen und die beste Lösung für beide Parteien zu finden. Meine Tochter ist mittlerweile zwei Jahre alt. Als ich wieder angefangen habe Teilzeit zu arbeiten, war sie gerade neu in die Kita gekommen. Die ganze Familie musste sich natürlich erstmal darauf einstellen, dass ich jetzt eine berufstätige Mutter bin. Während dieser Phase hatten wir also einige Herausforderungen zu meistern, aber knowis und insbesondere mein Team waren wirklich kooperativ und verständnisvoll. Niemand hat mir einen strikten Zeitplan vorgegeben; ich war komplett flexibel was meine Arbeitszeit und die Erledigung meiner Aufgaben angeht. Anfangs habe ich nachmittags gearbeitet, von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Ich denke ohne die tolle Unterstützung meines Teams während dieser Phase hätte ich mir langfristig nicht vorstellen können, meinen alten Job wieder auszuüben.

Wie war für dich die Umstellung von einer Vollzeit-Tätigkeit auf Teilzeit?

Ich musste mich an die Umstellung vom Vollzeit- zum Teilzeitjob erst einmal gewöhnen. Mir macht meine Arbeit wirklich viel Spaß, darum war es für mich anfangs erstmal hart, dass ich nicht mehr volle 8 Stunden da sein konnte. Anfangs hatte ich auch ein bisschen Angst davor, dass ich mich nicht mehr als Teil meines Teams fühlen könnte. Meine Bedenken waren aber völlig unbegründet, es ist alles noch genauso wie vorher. Mein Team gibt mir auch jetzt das Gefühl, gebraucht zu werden und bezieht mich ein. Ich kann außerdem meine Arbeitszeit flexibel erhöhen oder verringern. So hat mir knowis einen reibungslosen Start zurück ins Berufsleben ermöglicht.

Auch als mein Mann und ich wegen Corona plötzlich von Zuhause aus gearbeitet haben, war es erstmal schwierig Kinderbetreuung und Homeoffice unter einen Hut zu bekommen. Aber auch hier hat mich mein Team unterstützt: Ich konnte meine Arbeit erledigen, wann es für mich am besten gepasst hat. Team-Meetings haben wir so gelegt, dass jeder an den Besprechungen teilnehmen konnte. Ich fand es außerdem beeindruckend, wie knowis das wöchentliche Company-Stand-Up (Anm. d. Red.: ein Meeting, bei dem die ganze Firma zusammenkommt und erzählt, was sich im Laufe der Woche bewegt hat) in den digitalen Raum verlagert hat. Ich glaube, wir haben so teilweise sogar mehr von den anderen Teams und ihrer Arbeit erfahren, als es im Büro der Fall war.

Gibt es Programmiersprachen oder Entwicklungstools, die du am liebsten verwendest?

Bis jetzt habe ich hauptsächlich mit Java gearbeitet, aber schon in meinem alten Job in Indien habe ich angefangen viel mit Datenbanken herumzuspielen und auch hier bei knowis gehört das zu meinen Aufgaben. Ich liebe es, mich mit Datenbanken zu beschäftigen und immer wieder Neues dazuzulernen, irgendwie faszinieren sie mich einfach.

Christian, du bist schon seit 2017 als Business Analyst bei knowis dabei. Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?

Einen richtigen Arbeitsalltag gibt es in meinem Job oft gar nicht. Als Business Analyst hat man ganz unterschiedliche Aufgaben, je nachdem ob man im konkreten Kundenfall eingesetzt ist oder gerade an internen Projekten arbeitet. Stories schreiben, die Konzeption der Anwendung auf Basis von Domänen und Verkaufssituationen, in denen man Showcases präsentiert – es ist alles dabei. Ein Großteil meines Tages – egal ob beim Kunden vor Ort oder im Büro in Regensburg – besteht aber aus Abstimmungen. Ich überlege mir, wie man Anforderungen innerhalb unseres Softwareprodukts bestmöglich umsetzen kann. Das erfordert viele Gespräche und einiges an Planung, um den optimalen Lösungsweg zu finden.

Du bist Teil des Teams Professional Services. Wofür seid ihr zuständig?

Unsere Haupttätigkeit ist das Projektgeschäft beim Kunden. Wir begleiten Finanzinstitute vor allem bei der Prozessanalyse und der Umsetzung von Anforderungen, die sich daraus ergeben. Wir sind aber auch bei allen anderen Themen, die bei so einem Projekt wichtig sind, als Sparringspartner für unsere Kunden da, sprich: Planung, weiteres Vorgehen, Kommunikation mit Stakeholdern und das Aufbereiten von Projektplänen. Wir versuchen also immer unsere Kunden bei allen Schritten bestmöglich zu unterstützen und bieten unser Know-how an.

Häufig steht am Anfang eines Kundenprojekts ein Workshop. Warum ist das so und können solche Workshops auch in digitaler Form funktionieren?

Wir setzen gerne verschiedene Methoden für solche Workshopformate ein, um beim kompletten Projektteam ein gemeinsames Zielbild zu erreichen. Das sind in unserem Fall vor allem User Story Mapping und Event Storming. Mit beiden Methoden lassen sich zum einen fachliche Domänen erschließen, und zum anderen auch schon die ersten Epics und Story-Pakete definieren. Man versucht durch solche agilen Vorgehensweisen die ganze Breite eines Themas zu erfassen, geht aber nicht unbedingt in die Detailebene. Die Details arbeitet man später in den einzelnen Sprint-Iterationen im Zuge von Scrum aus. Da kann es dann schon immer mal wieder vorkommen, dass Dinge, die vielleicht vor ein paar Monaten noch kein Thema waren, auf einmal ins Projekt kommen. Zum Beispiel können sich rechtliche Anforderungen oder Dokumentationsanforderungen ändern. Diesen Punkten wird in der Softwareanwendung dann eine viel höhere Priorität beigemessen.

Solche Workshops lassen sich mit der Hilfe spezieller Toolings übrigens auch digital durchführen: Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass ein Discovery-Workshop beim Storymapping gut per Video-Konferenz funktioniert. Für Online-Konferenzen gelten ja allgemein etwas andere Spielregeln; da man Gestik und Mimik anders wahrnimmt muss man mehr sprechen und auch oft mal Dinge hinterfragen, die im persönlichen Gespräch vor Ort intuitiv verstanden würden. Aber grundsätzlich ist vieles, von dem man vor Corona gedacht hat „Das geht nur vor Ort“ auch so möglich. In meiner Arbeit stelle ich fest, dass sowohl Kunden als auch Kollegen oder Partnerunternehmen sehr positiv auf die digitalen Alternativen reagieren, weil man zum Beispiel unglaublich viel Reisezeit spart, die man oft nicht produktiv nutzen kann.

Welche Eigenschaften sollte man mitbringen, um als Business Analyst erfolgreich zu sein?
Flexibilität und Belastbarkeit gehören auf jeden Fall dazu, aber ich glaube die wichtigste Eigenschaft als Business Analyst ist, dass man abstrakt denken kann. Wenn man mal nicht weiterkommt, sei es, wenn man sich Gedanken macht, wie man eine Anforderung in unserer Banking-Plattform löst oder aber wie man einen Kundentermin angeht, hilft es oft herauszuzoomen und eine andere Perspektive einzunehmen. Es ist sehr wichtig, sich in die Kunden hineinversetzen zu können und nachzuvollziehen, was sie genau mit ihren Anforderungen erreichen wollen.

Bewerber sollten unbedingt Lust auf Neues mitbringen und keine Angst davor haben Fehler zu machen, denn es gibt immer wieder Situationen, in denen man allein zu einer Entscheidung kommen muss. Vieles, was man als Business Analyst macht ist Pionierarbeit – man hat also selten eine vorgefertigte Standardlösung parat. Eine Trial-and-Error Mentalität gehört darum einfach dazu.

Du kennst beide Seiten – den Job in einer Bank und bei einem agilen Softwareunternehmen. Wie würdest du den Bankenalltag mit deiner Tätigkeit bei knowis vergleichen?

Der Vergleich ist an der ein oder anderen Stelle nicht ganz einfach. Banken sind oft über Jahrzehnte gewachsene Institutionen, die alles formalisiert und bürokratisiert haben. knowis ist ein junges Unternehmen, das mit der Softwareentwicklung zusätzlich in einem Geschäftsbereich tätig ist, in dem sich unglaublich viel tut. Das betrifft neue Technologien oder das Verständnis darüber, wie man beispielsweise Softwarearchitektur aufbereitet. Daher gibt es oft keine Muster oder Blaupausen, auf die man zurückgreifen kann. Ein bisschen Forschungsarbeit gehört bei uns also immer dazu – und wenn man innovativ sein will, ist zu viel Bürokratie auch einfach hinderlich.

Michael, du bist schon seit 2016 bei knowis dabei. Welche beruflichen Stationen hast du durchlaufen?

Ich habe ganz klassisch eine Ausbildung zum Bankkaufmann und Betriebswirt gemacht und etwa zehn Jahre bei der Commerzbank gearbeitet, zuletzt im Projekt- und Prozessmanagement. Über ein Projekt, bei dem es um die Optimierung von Kreditprozessen ging, habe ich knowis kennengelernt und war begeistert von dem Drive, den die Mitarbeiter dort an den Tag gelegt haben. So habe ich schließlich zu knowis gewechselt, zunächst in die Rolle eines Business Analysten. 2018 habe ich dann die Teamleitung für die Business Analysten übernommen und seit Anfang 2020 bin ich umfänglich für das gesamte Projektgeschäft verantwortlich, also auch für die Solution Engineers, die die Lösungen beim Kunden implementieren.

Wofür ist dein Team 'Professional Services' zuständig?

Wir sind im Prinzip die Einheit, die unsere Kunden ganzheitlich – von der Planung bis zur Umsetzung – berät, wie sie die knowis Produkte idealerweise für ihre Zwecke einsetzen. Das heißt wir begleiten Banken dabei, das fachliche Design für eine digitale Lösung zu erstellen, wir spezifizieren die Anforderungen, die es an diese Lösung gibt und unsere technischen Mitarbeiter setzen diese Lösung schließlich um. Dazu gehört auch die kontinuierliche Weiterentwicklung. Oft tun wir das alles gemeinsam mit dem Kunden. Manchmal treten wir aber auch einfach als eine Art Coach auf und der Kunde ruft dann mit unseren Produkten selbstständig Lösungen ins Leben.

Dein Team besteht aus Business Analysten und Solution Engineers – welche Eigenschaften sollte man mitbringen, um in diesen Berufen erfolgreich zu sein?

Neben den fachlichen Anforderungen an die Analysten, die verschiedenste Methoden des Projektmanagements beherrschen sollten und an die Solution Engineers, die mit unserer Software die fachlichen Lösungen implementieren, ist für beide Tätigkeiten insbesondere die Freude am Umgang mit Menschen und die Identifikation mit der Rolle als Dienstleister für die Kunden entscheidend. Gleichzeitig verstehen wir uns auch als innovativer Impulsgeber, deswegen sollte die Person, die sich bei uns bewirbt, sowohl ein großes Interesse an den Trends in unserer Branche als Softwaredienstleister mitbringen, als auch die Entwicklungen am Bankenmarkt verfolgen.

Natürlich muss man in unserem Beruf auch ein Stück weit reisebereit sein. Was ich aber auch ganz klar sehe: die Anzahl der Reisen, die Frequenz und auch die durchschnittliche Aufenthaltsdauer ist jetzt deutlich geringer als vor der Corona-Krise. Das wird wahrscheinlich auch so bleiben, selbst wenn sich das Thema Corona in den nächsten Monaten oder im nächsten Jahr entspannt.

Ihr begleitet Kunden bei der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Wie läuft so etwas genau ab?

Für Banken stellt sich die Frage, wie sie ihre Produktpalette und ihre Prozesse effektiv digitalisieren können. Insofern starten unsere Digitalisierungsprojekte meist mit einem request for information (RfI) oder request for proposal (RfP) der Banken, die nach Anbietern suchen, die sie dabei begleiten diese Herausforderung anzugehen. Hier positionieren wir uns dann entsprechend als Dienstleister für die Kunden. Dann geht es darum in agilen Workshops unterschiedlicher Formate herauszufinden, wie das konkrete Zielbild für die Digitalisierungsinitiative aussieht. Unsere Business Analysten ermitteln also – zum Beispiel beim User Story Mapping oder Event Storming – die konkreten Anforderungen an eine Lösung. Dazu ist es notwendig die Ist-Situation entsprechend abzugreifen und auch die gewünschten Nutzeneffekte herauszuarbeiten. Um dieses Zielbild zu erreichen gilt es dann eine entsprechende Roadmap mit dem Kunden zu erarbeiten. Wir unterstützen also auch bei der Projektplanung und dem Projektmanagement.

In der Regel starten wir dann mit einem Prototyping, wo wir unsere Idee erst einmal verproben, bevor wir in die echte Entwicklung einsteigen. Spätestens hier treten auch die Solution Engineers auf den Plan. Sie können aber auch teilweise schon in die Ideenfindung eingebunden werden, wenn es darum geht zu bewerten wie die knowis Softwareprodukte in den Systemkontext der Bank passen. Wie es beim agilen Arbeiten üblich ist, stellen wir dann ein Minimum Viable Product (MVP) her, das die Anforderungen auf dem effizientesten Weg löst und gleichen das Produkt dann in den folgenden Releases nach und nach weiter an die Anforderungen des Kunden an. So gehen wir dann schließlich fließend vom Projekt in den laufenden Betrieb über.

Du kennst beide Seiten – den Job in einer Bank und bei einem agilen Softwareunternehmen. Wie würdest du den Bankenalltag mit deiner Tätigkeit bei knowis vergleichen?

Banken sind sehr stark regulierte Institute, die viele Auflagen erfüllen müssen. Der Bankenalltag ist meist von einem hierarchischen Aufbau mit mehreren Führungsebenen geprägt – jedenfalls war das zu meiner Zeit so – dementsprechend lange konnten Entscheidungsprozesse dauern. Banken befinden sich allerdings auch im Wandel, das muss man ganz klar sagen. Viele sind sehr daran interessiert sich agiler aufzustellen und durchleben eine organisatorische Transformation. Oft lösen sie das zum Beispiel durch den Einsatz von Tribe-Modellen, wie man sie von Unternehmen wie Netflix oder Spotify kennt.

Als agiles Softwareunternehmen sind wir da bei knowis schon einen ganzen Schritt weiter. Viele der Themen, die bei Banken gerade erst eingeführt werden, haben wir schon adaptiert und setzen agile Werkzeuge und Organisationsformen ganz selbstverständlich ein. Als mittelständisches Unternehmen sind wir natürlich deutlich schlanker aufgestellt als eine große Bank. Dadurch haben wir auch schnellere Entscheidungswege und können dynamischer auf geänderte Rahmenbedingungen reagieren.

Du bist wegen des Jobs bei knowis nach Regensburg gezogen. Was hat dir die Stadt in deiner Freizeit zu bieten?

Im Arbeitsalltag sitze ich viel vor dem Bildschirm, daher bin ich in meiner Freizeit gerne unterwegs – in der Stadt oder am liebsten in der Natur. Regensburg hat in beiderlei Hinsicht einiges zu bieten. Zum einen ist die Welterbe-Stadt sehr jung und lebendig – es ist immer was los, nicht zuletzt wegen der vielen Studenten. Zum anderen ist sie auch in Sachen Naherholung ideal gelegen. Die Flüsse Donau, Regen und Naab eignen sich perfekt zum Kanufahren. Ich mache gerne Radtouren oder Wanderungen, zum Beispiel im Bayerischen Wald oder der Voralpenregion; das ist von hier aus alles gut zu erreichen. Regensburg lässt also hinsichtlich sportlicher, kultureller und – ganz wichtig –kulinarischer Angebote keine Wünsche offen.

Wie sieht dein typischer Arbeitsalltag aus und was hast du für Aufgaben bei knowis?

Es ist ein bunter Mix an Aufgaben. Ich bin zum einen die persönliche Assistentin und rechte Hand unseres Vorstands Gerald und betreue zum anderen den Bewerbungsprozess bei uns im Haus. Letzteres umfasst sowohl die Koordination der Vorstellungsgespräche als auch den gesamten Auswahlprozess. Darüber hinaus erledige ich für unsere Mitarbeiter auf Reisen die administrativen Dinge wie Buchungen und die Reisekostenabrechnung. Und ganz wichtig: am Ende jedes Monats steht dann noch die Gehaltsabrechnung an.

Wie war dein Bewerbungsprozess bei knowis? 

Ich habe damals über eine Anzeige auf StepStone von der Stelle erfahren und mich gleich beworben. Bereits drei Tage später hat sich Kathrin bei mir gemeldet und mich zum Vorstellungsgespräch eingeladen. Ich habe mich natürlich gut vorbereitet und war umso überraschter, wie locker und offen das Gespräch mit Matthias und Kathrin verlief. Sie hatten sich vorab mit meinen Unterlagen auseinandergesetzt – es war kein Frage-Antwort-Interview, sondern ein Dialog, um sich kennenzulernen.

Dann bist du ja die Expertin was Bewerbungen angeht – hast du Tipps für potenzielle Bewerber?

Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungsunterlagen. Ein ausführlicher Lebenslauf, ein Anschreiben sowie alle Zeugnisse und Zertifikate, dann ist die Bewerbung vollständig und wir müssen nicht extra nachfragen. Als Tipp: Am besten gleich den gewünschten Starttermin und bei Praktika den Zeitraum angeben. Außerdem sind Job-Messen ein idealer Ort, um erste Kontakte zu knüpfen. 80 Prozent der Kandidaten, die wir auf solchen Veranstaltungen kennen lernen, laden wir zum Vorstellungsgespräch ein. Beim Gespräch selbst muss keiner im Anzug erscheinen – bei uns ist der Kleidungsstil casual.

Was macht knowis als Arbeitgeber aus?

Wir sind ein junges, dynamisches Team – der Altersdurchschnitt liegt bei knapp über dreißig Jahren. Egal ob Student, Absolvent oder Fachexperte, bei uns ist jeder willkommen und kann sich schnell weiterentwickeln. Absolventen werden von einem eigenen Betreuer unterstützt und Professionals profitieren davon, dass die Expertise im Haus ist. Durch die flachen Hierarchien können sich unsere Mitarbeiter schnell weiterentwickeln und ihre Ziele verfolgen. knowis bietet auch einige Benefits, wie beispielsweise eine betriebliche Altersvorsorge und betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen, an.

Andreas, du bist Teil des Testing-Teams. Wofür seid ihr genau zuständig?

Es gibt ein Zitat von John Ruskin, das unsere Arbeit sehr treffend beschreibt: „Qualität ist kein Zufall, sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens“. Konkret ist unser Team dafür zuständig, das knowis-Produkt isfinancial zu testen. Vereinfacht gesagt klicken wir die Software durch und prüfen die Richtigkeit, Funktionalität und Bedienbarkeit auf Herz und Nieren. Dabei nehmen wir die Perspektive des späteren Users ein. Außerdem ist das Testing-Team von Anfang an in den Requirement-Prozess des Produktmanagements eingebunden. Wenn wir also schon anhand einer Anforderung absehen können, dass deren Umsetzung zu Qualitätsmängeln führen könnte, haben wir die Möglichkeit bereits an dieser Stelle einzugreifen, um zu verhindern, dass später irgendetwas in der fertigen Software nicht stimmt.

Einen Teil unsers Teams machen die Test Analysts aus. Deren Aufgabe ist es, sich die Anforderungen an die Software gemeinsam mit unserem Product Management anzuschauen. Sie schreiben Test Case Designs, stellen Testpläne auf und machen Spezifikationen, wie wir unser Release testen wollen.

Dann gibt es noch die Test Engineers, zu denen ich gehöre. Die Profile der beiden Rollen sind eigentlich relativ deckungsgleich, aber bei uns Engineers kommt noch eine technische Komponente hinzu. Wir nutzen automatisierte Tests, deren Testskripte durch Frameworks definiert werden. Meine Aufgabe ist es, diese Testskripte zu schreiben und das dahinterliegende Framework so aufzubauen und zu pflegen, dass die Tests quasi einen User imitieren: Klicks machen, Texte in Felder schreiben und überprüfen, ob das erwartete Ergebnis dabei herauskommt.

Bist du als Test Engineer hauptsächlich auf der Jagd nach Bugs?

Das kann man so sagen, aber so formuliert klingt das einfacher als es ist. Ein Developer überprüft natürlich den Code, an dem er arbeitet, aber er testet nicht den großen Zusammenhang. Ich erkläre es mal anhand eines Beispiels: Wenn man ein Textfeld in eine Anwendung einbettet, kann es sein, dass das Textfeld zwar funktioniert, aber vielleicht tut es das nicht mehr, wenn darüber ein Zahlenfeld eingebaut ist. Darum ist es unsere Aufgabe, die Softwarebausteine in das UI einzubauen und so das große Ganze im Zusammenspiel mit anderen Dingen zu testen. Um in der UI zu testen, müssen wir also auch unsere Test-Apps selbst bauen.

Welche Methoden oder Vorgehensweisen gibt es, um Software zu testen?

Für uns steht die Qualitätssicherung an erster Stelle. Wir machen am Anfang eines jeden Release eine Risikoanalyse, um einzuschätzen welche und wie viele der Features kritisch sind. Dabei versuchen wir die Auswirkungen möglicher Fehler in der Software beim Kunden einzuschätzen. Anschließend gilt es zu entscheiden, wieviel man automatisiert und wieviel man manuell testet. Bereits parallel zum eigentlichen Entwicklungsprozess machen wir Feature Tests. Zum Ende des Release haben wir dann eine große Anzahl an Regression Tests; damit meint man wiederholbare Testfälle. So wird sichergestellt, dass sich durch Modifikationen keine neuen Fehler in bestehende Bereiche eingeschlichen haben. Zukünftig wollen wir außerdem auch Use Case Tests einbeziehen, bei denen ein komplettes Kundenszenario End-to-End durchgespielt wird.

Wie wird man Softwaretester*in? Welche Skills sollte man mitbringen?

DEN klassischen Softwaretester oder DIE klassische Softwaretesterin gibt es nicht. Aber es gibt schon ein paar Eigenschaften, die man haben sollte, um im Bereich Testing zu arbeiten. Man braucht ein Auge für Details. Vielleicht ist das auch einer der Gründe, warum mich meine Kolleg*innen damals direkt für den Posten als Sicherheitsbeauftragter vorgeschlagen haben. Zusätzlich sollte man eine qualitätsorientierte Arbeitsweise mitbringen und motiviert sein, Dingen auf den Grund zu gehen. Ein gewisses Maß an Flexibilität und Kreativität gehört auch dazu, denn in so einem agilen Prozess wie unserer Entwicklung gibt es immer unvorhersehbare Dinge, die deine Arbeit beeinflussen können oder wo man mal um die Ecke denken muss. Was auch notwendig ist: gute Kommunikationsfähigkeit, denn als Tester*in ist man immer im regen Austausch mit anderen Teams; bei uns z. B. mit dem Development und dem Product Management. Menschen auf Fehler hinzuweisen ist ja oft nicht gerade die dankbarste Aufgabe, da hilft ein wenig Fingerspitzengefühl ungemein.

Neben diesen Soft Skills ist der technische Background wichtig, insbesondere als Test Engineer. Es ist natürlich von Vorteil, wenn das Programmierniveau so hoch ist, dass man sich problemlos mit den Entwickler*innen über die Software austauschen kann. Man sollte auf jeden Fall den grundsätzlichen Umgang mit Programmiersprachen wie Java, JavaScript und Typescript beherrschen.Aber es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen; man muss einfach wissen, wo man im Zweifel nachschauen muss oder wen man fragen kann.

Zeigen sich diese Eigenschaften auch in deiner Freizeitgestaltung?

Ich mache viel Sport zum Ausgleich, ich powere mich regelmäßig im Fitnessstudio, beim Wandern oder Mountainbiken aus. Als Informatiker darf man natürlich auch etwas nerdig sein; ich zocke zum Beispiel gern in meiner Freizeit. Außerdem bin ich ein echter Familienmensch und verbringe gerne Zeit mit meiner Frau, meinem Bruder – zum Beispiel beim Sporteln – und meinen Eltern.