Kundenzentriertes Kreditgeschäft

Deal Management Business App

Deal Management Business App

Die Herausforderung

Kundenzentrierung im Banking Back Office Erreichen

Kunden wollen mit ihrer Bank über verschiedene Kanäle mit ihrer Bank in Kontakt tretenMobiles Banking, Kundenportal, oder Beratungsgespräch in der Filiale: Privatkunden und Firmenkunden sind heute nicht auf einen Kanal festgelegt, sondern wollen nahtlos über verschiedene Kanäle mit ihrer Bank interagieren.

Auch die internen Experten in den Marktbereichen der Bank wünschen sich eine Schnittstelle in Form eines digitalen Expertenarbeitsplatzes, welcher sie in ihren spezifischen Aufgaben unterstützt.

Fehlt ein zentraler digitaler Arbeitsplatz, stellt das Banken vor einige Herausforderungen:

  • Erste Marktvorlagen entstehen in unstrukturierten und revisionskritischen Word- und Excel-Dokumenten
  • Relevante Kundendaten müssen mit hohem manuellen Aufwand aggregiert werden
  • Kollaboration findet auf Basis von Mails und Dokumenten auf physischen Laufwerken oder in elektronischen Akten statt
  • Fehlende Transparenz zu Tasks und Status von Vorgängen über das eigene Portfolio der betreuten Kunden

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Sehen Sie sich die Aufzeichnung einer Live-Demo der isfinancial Banking-Plattform an.

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Deal Management Business-App

Die Lösung Für Das Kundenzentrierte Back Office

  • Deal Management Business AppBusiness App mit konfigurierbaren Rechten für alle Marktmitarbeiter und integrierter Stellvertretung
  • Nutzung der App an verschiedenen Standorten durch Multi-Mandantenfähigkeit und Mehrsprachigkeit
  • Automation der Antragsaufbereitung und Unterstützung in marktbezogenen Analyseaufgaben
  • Bereitstellung der Geschäftslogik und Daten für das Kundenportal der Bank
  • Omnichannel-fähige Anwendung

Die Deal Management Business App wurde gemeinsam mit einer Universalbank entwickelt und auf der Banking-Plattform isfinancial umgesetzt.

Die Anwendung aggregiert alle Daten, die für den Bearbeitungskontext des Mitarbeiters im Marktbereich relevant sind, und schafft Transparenz über die Kunden. Dadurch wird die Erstellung der ersten Marktvorlage bei genehmigungsrelevanten Geschäftsvorgängen beschleunigt.

52%

weniger Bearbeitungszeit zur ersten Marktvorlage

Automatisierte Antragsbearbeitung,
digitales Datenmanagement 

61%

schneller zur Entscheidung für
den Kunden

Direkte Anbindung
an das Kundenportal

23%

weniger Transaktionskosten
in Vertriebssituationen 

Smarte Kollaboration durch 
aktive Systemunterstützung


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In wenigen Schritten Zur Business App

In diesem Blogbeitrag erklären wir, wie Sie mit den Werkzeugen und Bausteinen der isfinancial Plattform schnell und einfach kundenzentrierte Geschäftsanwendungen erstellen können.

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