Support Specialist (m/w/d) 2nd Level

Standort

Standort
Regensburg

Berufsfeld

Berufsfeld
Engineering

Einstieglevel

Einstiegslevel
Berufserfahrene / Professionals

Einstiegsdatum

Einstiegsdatum
ab sofort

Beschäftigungsart

Beschäftigungsart
Vollzeit

Arbeitsmodell

Arbeitsmodell
Vertrauensarbeitszeit

Als Support Specialist (m/w/d) 2nd Level analysierst Du komplexe Fragestellungen und übernimmst Verantwortung für die schnelle und sichere Priorisierung der Kundenanliegen. Dabei reicherst Du den Wissenspool für unsere Kunden und Entwickler an und bist ein wichtiger Impulsgeber für unser Qualitätsmanagement und die Weiterentwicklung unserer Software. In dieser zentralen Position arbeitest Du eng mit unseren Kunden, Engineering-Teams und der Qualitätssicherung zusammen. Als Koordinator vertrittst Du die Position des Kunden intern und stellst sicher, dass dieser die optimale Lösung erhält.

Wir vertrauen unseren Mitarbeitern und übergeben gerne Verantwortung. Wir suchen Menschen, die in einem Umfeld anspruchsvoller Ziele, immer neuer Herausforderungen und unterschiedlicher Meinungen kreative Lösungsansätze entwickeln und durchsetzen können. Bei knowis halten wir auf allen Unternehmensebenen regelmäßige Stand-ups ab. Das trägt zu mehr Offenheit bei, fördert die lösungsorientierte Zusammenarbeit und stärkt unsere Gemeinschaft.

Dein zukünftiger Tech Stack: Java, JavaScript, Application Server, Linux Administration, Datenbanken, Browser, http, LogDateien, Scripting, Kubernetes/Openshift, Container, Type-Script, Node, Liberty, MongoDB und IBM BPM

"Very good, fun and supportive environment.
It is a great place to work!"

Interessiert was unsere Mitarbeiter und Bewerber sagen?
Dann schau doch bei kununu vorbei.

Deine Aufgaben

  • Du begleitest unsere nationalen sowie internationalen Kunden bei der Lösung von Software-Problemen und Fragen zu unserer Plattform isfinancial
  • Du analysierst komplexe Fragestellungen und übernimmst Verantwortung für die schnelle und sichere Priorisierung der Kundenanliegen
  • Du reicherst den Wissenspool für unsere Kunden und Entwickler an und bist ein wichtiger Impulsgeber für unser Qualitätsmanagement und die Weiterentwicklung unserer Software
  • Du arbeitest eng mit unseren Kunden, Engineering-Teams und der Qualitätssicherung zusammen
  • Als Koordinator vertrittst Du die Position des Kunden intern und stellst sicher, dass dieser die optimale Lösung erhält

Lerne deine neuen Kollegen kennen!

Michael Decker

Software Architect

Dein Profil

  • Ausbildung im IT-Bereich
  • ca. 2-3 Jahre Berufserfahrung nach Ausbildung
  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, sowie Berufserfahrung im technischen Kunden-Support
  • Du besitzt grundlegendes Wissen aus mindestens einem der folgenden Bereiche:
    • Programmierung (Java, JavaScript, TypeScript)
    • Automatisierung (Scripting)
    • IT-Administration (Linux, Windows, Netzwerke, Log-Analyse)
  • Du hast erste Erfahrungen mit Enterprise-Applikationen wie z. B. SAP, Dynamics oder Salesforce gesammelt
  • Du kannst komplexe Kundenprobleme analysieren sowie für deine Kollegen in der Entwicklung aufbereiten und bist damit maßgeblich an einer schnellen und guten Lösung beteiligt
  • Du hast Spaß an der Kommunikation mit den technischen Ansprechpartnern unserer Kunden und ein Gefühl für den richtigen Ton
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und nutzt dein Organisationstalent, um Dinge vorwärts zu bringen
  • Du hast Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

Verantwortung

Verantwortung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

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Betriebsärztliche Altervorsorge

Betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen

Firmenevents

Feiern bei Firmenevents und mitfiebern mit dem SSV Jahn

Fremdsprachentraining

Fremdsprachentraining und multikulturelle Teams

Wasser Tee und Kaffee

Wasser, Tee und Kaffee for free

Unternehmensstruktur

Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

AntoniaHawel

Deine Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess

Antonia Hawel

Mail: karriere@knowis.de
Telefon: +49 941 409249 - 14