Solution Engineer (m/w/d) – Customer Success

Standort

Standort
Regensburg

Berufsfeld

Berufsfeld
Customer Success & Organization

Einstieglevel

Einstiegslevel
Berufserfahrene / Professionals

Einstiegsdatum

Einstiegsdatum
ab sofort

Beschäftigungsart

Beschäftigungsart
Vollzeit

Arbeitsmodell

Arbeitsmodell
Vertrauensarbeitszeit

Als Solution Engineer (m/w/d) – Customer Success begleitest du unsere Kunden bei der Lösung von Software- und Anwendungsproblemen und stehst ihnen bei Fragen zu unserer Lösungsplattform isfinancial zur Seite. Zudem übernimmst du kleine Entwicklungstätigkeiten sowie Änderungen in der Kundenkonfiguration und entwickelst die Anwendungen unserer Kunden kontinuierlich weiter. Dabei leistest du einen wertvollen Beitrag zum Gelingen der Digitalisierung unserer Kunden.

In enger Zusammenarbeit mit deinen Kollegen aus der Entwicklung sowie den IT- und Fachabteilungen unserer Kunden überführst du fachliche Anforderungen in ausführbare Geschäftsanwendungen und bist der Spezialist (m/w/d) bei der Problembehebung.

Bei knowis hast du die Möglichkeit zu wachsen und Expertise in modernen Technologien zu erlangen. Um die bestmögliche Lösung zu entwickeln, arbeiten wir mit einem modernen Tech Stack auf Basis von JavaScript, Java, WebServices, IBM BPM und Datenbanken.

"Very good, fun and supportive environment.
It is a great place to work!"

Interessiert was unsere Mitarbeiter und Bewerber sagen?
Dann schau doch bei kununu vorbei.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest produktspezifische Kundenanfragen zu unserer Lösungsplattform isfinancial und suchst nach auftretenden Fehlerquellen in der Software oder den Kunden-Applikationen
  • Du bist für die Fehleranalyse, Priorisierung sowie für die Behebung der Fehler in der Kundenanwendung verantwortlich
  • Du entwickelst die Kundenanwendungen auf deren Anforderungen weiter und bist für das Management über die Dev- und Test-Umgebung zuständig
  • Du pflegst und dokumentierst eigenständig unsere Wissensdatenbank und die Kundendokumentation. Damit bist du auch Inputgeber*in für die Weiterentwicklung von isfinancial

Lerne deine neuen Kollegen kennen!

Michael Keil

Senior Solution Engineer

Dein Profil

  • Du kannst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbaren Qualifikation vorweisen
  • Du verfügst idealerweise über praktische Erfahrung in der Programmierung (z. B. Node.js, JavaScript, Java, WebServices IBM BPM/ BAW und Datenbanken)
  • Du bringst Leidenschaft für neue Technologien und digitale Trends sowie Kenntnisse in der Fehleranalyse mit
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und kannst durch deine gute Auffassungsgabe schnell Lösungen für komplexe Kundenprobleme entwickeln
  • Du hast Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit den technischen Ansprechpartnern unserer Kunden und ein Gefühl für den richtigen Ton, auch in herausfordernden Situationen
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

Verantwortung

Verantwortung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Bike-Leasing

Bike-Leasing

Betriebsärztliche Altervorsorge

Betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen

Firmenevents

Feiern bei Firmenevents und mitfiebern mit dem SSV Jahn

Fremdsprachentraining

Fremdsprachentraining und multikulturelle Teams

Wasser Tee und Kaffee

Wasser, Tee und Kaffee for free

Unternehmensstruktur

Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Antonia Hawel

Deine Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess

Antonia Hawel

Mail: karriere@knowis.de
Telefon: +49 941 409249 - 14