Der Business-Analyst – Mittler zwischen den Welten

Business Analysten in einem Workshop

Jedes Unternehmen steckt sich Ziele, die es erreichen will. Gerade im Zuge des digitalen Wandels hat das Berufsfeld Business-Analyse einen großen Stellenwert, denn immer mehr Geschäftsprozesse sollen digital optimiert werden. Um den Weg zur angestrebten Lösung effizient zu meistern, ist es unerlässlich, ein gemeinsames Verständnis zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen zu schaffen, insbesondere zwischen Fach und IT. Auch bei knowis werden motivierte Absolventen und Professionals gesucht, die ihre strategischen Fähigkeiten bei einem Hidden Champion der IT-Branche unter Beweis stellen wollen. In diesem Beitrag erfährst du mehr über den abwechslungsreichen Job des Business-Analysten und was du mitbringen solltest, um selbst einer zu werden.

Fragt man Business-Analysten nach ihrem Arbeitsalltag, bekommt man je nach Unternehmen ganz unterschiedliche Antworten. Das ist darauf zurückzuführen, dass es sich um ein relativ junges Berufsfeld mit einem breiten Aufgabenspektrum handelt. Ein Interview mit Business-Analystin Vanessa Vouilléme soll mehr Einblick in die Aufgaben und Anforderungen liefern. Vanessa ist seit Januar 2018 bei der knowis AG tätig. Nach einer Ausbildung zur Bankkauffrau und ihrer anschließenden Tätigkeit als Immobilienspezialistin hat sie sich rasch in das Team eingefunden und betreut eigene Projekte bei Kunden. Im Interview spricht Vanessa auch über den Bewerbungsprozess und vergleicht den Arbeitsalltag als Business-Analystin mit ihrer früheren Arbeit bei einer Bank.

Vanessa, wie sieht dein typischer Arbeitsalltag aus und was sind deine Aufgaben?

Vanessa Vouilleme - Business Analystin bei knowisAls Business-Analystin nehme ich die Rolle als Bindeglied zwischen uns als Lösungsanbieter und unseren Kunden aus der Finanzbranche wahr. Während der Projektlaufzeit bin ich für verschiedene Themenbereiche (fachlich, technologisch und organisatorisch) als direkte Ansprechpartnerin für unsere Auftraggeber zuständig. Vieles spielt sich daher, je nach Projektphase, beim Kunden vor Ort ab. Wir erarbeiten in Workshops gemeinsam die passende Lösung und skizzieren, wie diese in einem agilen Projektvorgehen umgesetzt werden kann. Besonders im Fokus stehen dabei die strukturierte Erhebung und Aufbereitung der Anforderungen. Sind diese Anforderungen definiert, verlagert sich mein Arbeitsplatz wieder vermehrt in unser Büro in Regensburg. Dann ist es beispielsweise eine wichtige Aufgabe, regelmäßig Rücksprache mit unseren Software-Entwicklern über die technische Umsetzung der Kundenanforderungen zu halten. Das ist aber nur ein kleiner Einblick in meine Tätigkeit – eigentlich ist kein Tag wie der andere. Insbesondere, weil ich als Business-Analystin neben dem Fachbereich und unseren Entwicklern auch mit allen anderen Stakeholdern eng zusammenarbeite. Dazu zählen neben der Projektleitung und dem Product Owner auch die Kollegen aus dem jeweiligen Testteam.

Welche besonderen Fähigkeiten braucht ein Business-Analyst?

Da gibt es spontan eine ganze Menge an Eigenschaften, die mir einfallen! Ich finde Einfühlungsvermögen ganz wichtig, da die Stakeholder und ihre Bedürfnisse stets im Mittelpunkt meiner Arbeit stehen. Das braucht man, um die Erwartungen und Motive bestimmter Gruppen zu erkennen. Selbstsicheres Auftreten und keine Scheu nachzufragen sind in diesem Zusammenhang ebenfalls sehr hilfreich. Wenn es zu Konflikten kommt, ist meine Kommunikations- und Moderationskompetenz besonders gefragt. Eine analytische Denkweise und Methodenkompetenz erachte ich für das Erarbeiten von Lösungsansätzen als notwendig. Aber auch ein gewisses Maß an Kreativität muss man einbringen, um neue Wege und Ansätze im Sinne des Kunden zu finden.

Warum hast du dich bei knowis beworben und wie war der Bewerbungsprozess?

Ich habe zuletzt in einer Bank gearbeitet und war auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit Perspektive. Über XING habe ich von knowis erfahren und mich beworben, weil ich hier meine Erfahrung in der Kundenbetreuung mit neu erlerntem Wissen, vor allem aus den Bereichen IT und Projektmanagement, kombinieren kann. Der gesamte Bewerbungsprozess verlief sehr schnell – nach zwei angenehmen Gesprächen war ich davon überzeugt, dass bei knowis meine Zukunft liegt. Es wurden keine typischen Bewerbungsfragen gestellt, es war eher ein Austausch auf Augenhöhe über meine fachlichen Qualifikationen und meine Motivation für den Job. Das hat sich positiv von meinen bisherigen Erfahrungen abgehoben.

Wie würdest du die Arbeit in einer Bank mit deiner Tätigkeit bei knowis vergleichen?

Meiner Erfahrung nach folgt im durchstrukturierten Bankenalltag vieles festen Regeln und Abläufen. So weiß man zwar genau, was zu tun ist, aber freies und kreatives Arbeiten ist nicht so einfach möglich. Bei knowis hingegen kann man als Business-Analyst die Vorgehensweise innerhalb der Projekte selbst mitgestalten. Eigenverantwortlichkeit und Selbstorganisation werden bei uns gefördert und vorausgesetzt, damit jeder zum Unternehmenserfolg beitragen kann.

Business-Analysten: Problemlöser im Projekt

Welche Kundenbedürfnisse gibt es? Welche Anforderungen lassen sich daraus ableiten und wie können diese effizient und zielführend in einem Projekt umgesetzt werden? Fragen wie diese zu beantworten fällt in das Aufgabengebiet eines Business-Analysten. Je nach Branche und dem individuellen Ziel des Arbeitgebers können sich die Tätigkeiten von Business-Analysten aber stark voneinander unterscheiden. Grundsatz ist jedoch: Sie analysieren Geschäftsprozesse, um sie zu optimieren und planen die dazu notwendigen Schritte im Projekt, das sie begleiten.

Der Beruf des Business-Analysten ist heute relevanter denn je: Vor allem bei der Entwicklung von anspruchsvollen Lösungskonzepten im Rahmen der digitalen Transformation und der damit einhergehenden Veränderung von Prozessabläufen spielt er eine wichtige Rolle. Mögliche Probleme müssen rechtzeitig erkannt und Verbesserungspotenziale erarbeitet werden. Oft dreht sich die Tätigkeit des Business-Analysten daher um die Vereinbarkeit der Bedürfnisse der jeweiligen Stakeholder mit IT-gesteuerten Geschäftsprozessen. Wie ein Dolmetscher übersetzt er die fachlichen Ansprüche in Anforderungen für die IT-Experten und fungiert so als Mittler zwischen den unterschiedlichen Welten. Ein fundierter Wissensschatz aus beiden Bereichen zeichnet den erfahrenen Business-Analysten ebenso aus wie eine strukturierte, analytische Vorgehensweise.

Bis zum Abschluss der operativen Umsetzung der zuvor erarbeiteten Lösung muss das erfolgreiche Zusammenspiel – und damit vor allem der Kommunikationsfluss – zwischen allen Beteiligten sichergestellt werden. Die Tätigkeit des Business-Analysten erfordert deshalb neben fachlichem und methodischem Know-how auch eine gute Portion Kommunikationsgeschick und Social Skills.

Die Aufgaben eines Business-Analysten bei knowis

Die Expertise von knowis fokussiert sich auf die Finanzbranche; Banken und Finanzinstitute sind unsere Kunden. Wie viele andere Unternehmen stehen auch sie vor der Herausforderung, sich digital weiterzuentwickeln und bestehende Prozesse neu zu denken, um ihre Effizienz zu steigern und konkurrenzfähig zu bleiben. Hier sind an erster Stelle die Business-Analysten gefragt! Das fachlich komplexe Geschäftsfeld der Finanzbranche verlangt von ihnen eine intensive Auseinandersetzung mit den anspruchsvollen Themengebieten, bevor eine Lösungsentwicklung in Angriff genommen werden kann.

Zu Beginn der Projektphase erfordern die vielfältigen Kundenanforderungen eine gründliche strategische Analyse der Ausgangssituation, meist direkt vor Ort – hier sind bankfachliche Kenntnisse von Vorteil. Es ist fundamental, das Lösungskonzept zusammen mit dem Kunden zu erarbeiten, um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Mit Hilfe verschiedener, sich ergänzender Methoden wie zum Beispiel Event Storming und User-Story-Mapping werden komplexe Geschäftsprozesse und die geplante Umsetzung in der neuen Lösung nachvollziehbar dargestellt. So werden Potenzial und mögliche Probleme identifiziert und schließlich klar definierte Projektziele festgelegt. Der Business Analyst agiert in solchen Veranstaltungen als Moderator und leitet die Teilnehmer an.

Erst jetzt beginnt die operative Phase der Business-Analyse. Aus den evaluierten Lösungsansätzen werden die genauen Anforderungen abgeleitet. Die anvisierte IT-Lösung wird in Teilaufgaben heruntergebrochen, deren Umsetzung dann typischerweise im Kontext einer agilen Softwareentwicklung erfolgt. Die verschiedenen Rollen im Umsetzungsteam (zum Beispiel Solution Architects und Solution Engineers, IT-Architekten und Developer) arbeiten nun gemeinsam an der eigentlichen Implementierung. Aus diesem Grund ist es eine wichtige Aufgabe des Business Analysten, die angestrebte IT-Lösung und alle damit verbundenen Anforderungen korrekt, vollständig und nachvollziehbar zu definieren. Nur so wissen alle Teammitglieder, was für die erfolgreiche Umsetzung und die Erreichung der Projektziele erforderlich ist.

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Brückenbauer und Strategen mit Persönlichkeit gesucht

Du willst Dingen auf den Grund gehen und sie kontinuierlich verbessern? Das sind die besten Voraussetzungen, um erfolgreich als Business-Analyst zu arbeiten. Ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, möglichst mit Berufserfahrung in einem passenden Fachbereich, ist eine von vielen möglichen Grundlagen für deinen Berufsstart. Als Wirtschaftsinformatiker, der sich einen tieferen Einblick in die Fachwelt wünscht, bringst du ebenfalls beste Voraussetzungen mit. Aber auch Quereinsteiger mit Grundlagenkenntnis bekommen bei knowis eine Chance, wenn sie sich weiterentwickeln möchten und die erforderliche Motivation für den Beruf mitbringen.

Als Business-Analyst bei knowis vereinst du die Bereiche Business und IT. Dazu solltest du Affinität für Software und ein Verständnis für Geschäftsprozesse mitbringen. Besonders wichtig sind außerdem deine persönlichen Kompetenzen: Da du das Bindeglied zwischen verschiedenen Bereichen und Interessen bist, zählen Vielseitigkeit und Empathie zu deinen wichtigsten Eigenschaften. Dein offenes Auftreten und deine ausgeprägte Interaktionsfähigkeit überzeugen unsere Kunden bei der Erarbeitung von Lösungen in Workshops. Das klingt nach dir? Bewirb dich jetzt!

Bildquellen: Teaser: MandicJovan - 939776160 - iStock, Foto: knowis AG

Geschrieben von Kathrin Zollner

Kathrin Zollner ist verantwortlich für das Personalmanagement und die Personalentwicklung bei der knowis AG. Sie ist Ansprechpartnerin für Bewerber, Studenten und alle Fragen rund um den Berufseinstieg bei knowis.

Kontakt: karriere@knowis.de, Telefon: +49 941 409249-16

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